Na Conservare Quadros, trabalhamos para garantir que nossos clientes recebam quadros decorativos da mais alta qualidade. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito, nossa política de trocas e devoluções está à sua disposição, conforme as diretrizes abaixo:
1. Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a devolução de qualquer quadro decorativo adquirido na Conservare Quadros em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o item deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e documentos que o acompanham (manual, certificado de autenticidade, etc.), bem como em sua embalagem original, devidamente preservada.
2. Produto com Defeito
Se o quadro recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco através do nosso atendimento pelo E-mail: [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela substituição ou reembolso. Não realizaremos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Danos causados por uso inadequado;
Indícios de manuseio indevido ou exposição a condições inadequadas (umidade, calor excessivo, etc.);
Desgaste natural pelo uso ou mau uso.
3. Arrependimento de Compra
Se você mudar de ideia após a compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso do valor pago em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original, juntamente com a nota fiscal e todos os acessórios inclusos.
4. Recusa do Produto no Ato da Entrega
Recomendamos que você recuse o recebimento do produto se observar alguma das seguintes situações:
Em qualquer desses casos, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected] para que possamos resolver o problema rapidamente.
5. Como Realizar a Devolução?
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco. Após o contato, enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para a devolução. A devolução poderá ser realizada via Correios ou transportadora. O reembolso ou troca só será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, e você será informado sobre o andamento do processo por e-mail.
6. Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Pix: Se o pagamento foi realizado por pix, o reembolso será realizado automaticamente pelo banco.
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis. Para isso, é necessário que o titular da conta bancária seja o mesmo indicado no pedido, e que os dados bancários sejam enviados via E-mail: [email protected]
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o valor será creditado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e manter a qualidade e beleza dos quadros que compõem os ambientes dos nossos clientes.
Dúvidas?
Envie um e-mail para: [email protected]
